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Última actualización: 21 de noviembre de 2025
Roomaways (“la Plataforma” o “Roomaways”) presta un servicio de intermediación online que permite a propietarios publicar anuncios de alojamientos y a estudiantes (“Inquilinos”) solicitar reservas. Roomaways facilita el cobro de la primera mensualidad y la retención temporal de fondos para garantizar la reserva. Importante: Roomaways no actúa como arrendador ni firma contratos de alquiler. El contrato de arrendamiento se concierta únicamente entre el Propietario y el Inquilino.
El uso de Roomaways atribuye la condición de Usuario y supone aceptación plena de estos Términos. Roomaways puede modificar los Términos, limitar el acceso o eliminar cuentas de usuarios que incumplan las normas, sin compensación. Todos los usuarios deben ser mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar.
Roomaways actúa únicamente como intermediario. No posee, gestiona ni controla los alojamientos. La reserva se confirma solo cuando el Propietario acepta la solicitud del Inquilino y se realiza el Pago Inicial. Roomaways es responsable únicamente de la correcta ejecución de los servicios de intermediación digital.
El Inquilino completa la solicitud. El Propietario tiene 24 horas para aceptar o rechazar. Si acepta, el Inquilino paga el Primer mes + Tarifa de Reserva. Roomaways transfiere la mensualidad al Propietario (menos comisión) tras la llegada del Inquilino sin incidencias. El contrato de alquiler se firma entre particulares.
Las condiciones de cancelación, reembolso y las penalizaciones aplicables a Propietarios e Inquilinos se rigen por lo dispuesto en el documento Política de Cancelación, el cual forma parte integrante, inseparable y vinculante de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario declara conocer y aceptar expresamente que dicho documento establece penalizaciones económicas —incluyendo el cobro de multas equivalentes a una mensualidad de renta— para casos de cancelación injustificada. Roomaways queda autorizado a descontar dichas penalizaciones de saldos futuros a favor del Usuario.
Está prohibido publicar información falsa, intentar cerrar reservas fuera de la plataforma, discriminación, fraude o publicar contenido ajeno a alojamientos.
Los anuncios se muestran según disponibilidad, fecha de actualización y filtros. Roomaways no vende posiciones ocultas ni altera el ranking mediante pagos no declarados.
Los usuarios pueden reportar anuncios fraudulentos o ilegales a report@roomaways.com. Roomaways podrá eliminar contenido o suspender cuentas tras evaluar la denuncia.
Roomaways no es responsable de contratos privados, impagos, daños en la propiedad ni conflictos entre usuarios. Solo responde por sus servicios de intermediación.
Dentro del máximo legal, Roomaways no será responsable por incumplimientos del Propietario, lucro cesante o actuaciones de terceros, salvo dolo o negligencia grave de la plataforma.
Las reservas para fechas determinadas están excluidas del derecho de desistimiento según la normativa de consumidores una vez confirmado el servicio.
Tratamiento según RGPD. Los datos necesarios se comparten con el Propietario para la ejecución del contrato. Ver Política de Privacidad.
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