POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ROOMAWAYS, S.L.

Última actualización: 21 de noviembre de 2025

  1. Responsable del tratamiento

    Identidad: ROOMAWAYS, S.L.
    CIF: B09802539
    Dirección: Calle Xinorlet, 3, 03560 El Campello (Alicante)
    Correo de privacidad: privacidad@roomaways.com

  2. Datos que recogemos

    Recogemos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma:

    • Datos de estudiantes: Nombre, apellidos, email, teléfono, ciudad de residencia, centro de estudios e información necesaria para la reserva.
    • Datos de propietarios: Nombre, contacto, información de la vivienda, fotografías y disponibilidad.
    • Datos de navegación: Dirección IP, páginas visitadas, tiempo de navegación y cookies (ver Política de Cookies).
  3. Finalidad del uso de tus datos

    Usamos tus datos para:

    • Prestar el servicio: Crear cuentas, gestionar reservas, procesar la primera mensualidad y facilitar el contacto.
    • Comunicaciones: Enviar confirmaciones de reserva, resolver incidencias y notificaciones del servicio.
    • Seguridad: Detectar fraudes, proteger la plataforma y cumplir con la DSA.
    • Obligaciones legales: Facturación y requerimientos fiscales o administrativos.
  4. Base legal del tratamiento
    • Ejecución de contrato: Gestión de reservas y cuentas de usuario.
    • Consentimiento: Para el uso de cookies no esenciales y formularios de contacto.
    • Interés legítimo: Prevención de fraude y seguridad de la web.
    • Obligación legal: Emisión de facturas e impuestos.
  5. Destinatarios de los datos

    Tus datos solo se comparten con:

    • El Propietario o Estudiante implicado en tu reserva (estrictamente necesario para formalizar el alquiler).
    • Proveedores tecnológicos (hosting IONOS, pasarela de pago Redsys, Google Analytics) que actúan como encargados de tratamiento.
    • Autoridades públicas si existe obligación legal.
    • Transferencias internacionales: Se realizan transferencias derivadas del uso de Google Analytics 4, protegidas mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE.
  6. Conservación
    • Datos de cuenta: Mientras el usuario no solicite su baja.
    • Datos de transacciones/reservas: 5 años (por obligaciones fiscales).
    • Datos de trazabilidad (DSA): Mínimo 6 meses.
  7. Tus Derechos

    Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a privacy@roomaways.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

  8. Mecanismo de denuncia (DSA)

    Si detectas contenido ilegal, puedes reportarlo a report@roomaways.com proporcionando enlace, motivo y evidencias.